Kontakt

Hiden Analytical hält den Kontakt mit seinen Nutzern und Nutzergruppen über seine lokalen Vertriebsbüros in aller Welt. Hiden Analytical in Deutschland, Österreich und der Schweiz erreichen Sie unter

Vacua GmbH
Niedmannweg 13
D-82431 Kochel/Ried

Deutschland

Phone: +49 (0) 8857 693 01
Fax: +49 (0) 8857 693 02
Email: info@hiden.de

Service

Falls Sie Bedenken haben im Hinblick auf die ordnungsgemäße Leistungsfähigkeit Ihres Hiden Systems, können Sie uns Ihre Daten-Files per Internet zur Durchsicht zusenden und wir versuchen Ihnen Tipps zu einigen Tuning-Parametern für eine Optimierung der Systemleistung zu geben. Hiden Analytical Massenspektrometer können über das Internet durch unser Servicepersonal bedient werden. Dies ermöglicht es unseren Serviceingenieuren die Kontrolle über Ihr Hiden System zu bekommen um Anpassungen in Echtzeit vorzunehmen. Wir bieten auch weltweiten Vor-Ort Service, Kunden-Support und Beratungsservice.

 

Support

Hiden Analytical Support bietet:

  • Vorrangigen Email- und Telefon-Support für alle unsere Kunden.
  • Eine schnelle Antwort auf Serviceanfragen  – Sie kommunizieren direkt mit unseren Senior-Ingenieuren, die Ihnen eine erstklassige effektive Unterstützung für Ihre Hiden Analytical Geräte geben.
  • Eine persönliche und vertrauliche Durchsicht Ihrer Daten. Wir freuen uns Ihre Daten zu überprüfen und bestätigen Ihnen dann die korrekte Einstellung Ihres Systems in Ihrer spezifischen Anwendung. Unsere Ingenieure sind oft in Danksagungen von Kunden erwähnt für die hilfreiche Kommunikation.

 

Kunden-Feedback

Wir sind ständig daran interessiert unsere Produkte zu verbessern und ein konsistent hohes Level im Bereich Kunden-Support zu halten. Teilen Sie uns Ihre Erfahrungen und Meinungen mit. In welchen Bereichen können wir uns verbessern? Wir freuen uns auf Ihre Feedback, gerne per Mail oder telefonisch.

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